Question 1

¿Qué es Sentry Club y cómo funciona?

Accepted Answer

"Sentry Club" es una suscripción mensual domiciliada a tu tarjeta de crédito/ débito o efectivo directo en sucursal, con la cuál obtendrás lavados ILIMITADOS durante todo un mes.
 
Por medio de tarjeta, el pago se cargará automáticamente a tu tarjeta cada mes, de esta manera podrás lavar tu auto todos los días y mantenerlo siempre limpio. Puedes cancelar inmediatamente en tu PERFIL DE MEMBRESÍA.
 
Tu membresía funciona por medio de un "Tag" (sensor), el cuál te darán después de recibir tu comprobante de pago en tu correo, con el cual debe pasar a taquilla (Otay, Benton, Kino, Cruz Roja, Benítez o Rio) para que te adhieran tu "Tag" (sticker) en el parabrisas, el cuál te permitirá llegar al autolavado y de manera automática abrirá una pluma por el carril SENTRY que te cederá el paso al túnel en las 8 sucursales.

Question 2

¿Incluye aspirado?

Accepted Answer

No. Contamos con bahías de aspirado totalmente gratis, el cual será efectuado por el cliente, ya que nuestro personal no está autorizado para realizar esa tarea.

Question 3

¿Puedo facturar mi membresía "Sentry Club" u otro servicio?"

Accepted Answer

Por supuesto, en el menú "Facturación" puede llenar el formulario, el cual lo haremos llegar a la sucursal solicitada para que durante el día le hagan llegar su factura. 
Para detallados,  solicitar su factura el mismo día de su servicio.

Question 4

¿Cuántas veces puedo lavar mi automóvil?

Accepted Answer

Puedes lavar tu auto de manera ILIMITADA durante todo el mes, mientras tu suscripción se mantenga activa.

Question 5

¿Puedo cancelar mi suscripción?

Accepted Answer

Claro, en el momento que lo desees. Al dar clic en CANCELACIÓN, puedes cancelar inmediatamente en tu PERFIL DE MEMBRESÍA.

Question 6

¿Qué es el TAG?

Accepted Answer

El "Tag" es un sensor el cual se adhiere al parabrisas de tu vehículo.

Question 7

¿Puedo cambiar mi TAG de vehículo?

Accepted Answer

No, ya que el Tag es exclusivo para cada vehículo que adquiere la membresía SENTRY CLUB.
En caso de tratar de quitarlo, se dañará el sensor, lo cuál no te dará acceso al estar en el carril SENTRY y tendrás que pedir otro en sucursal, el cual tiene un costo de $100 pesos.

Question 8

¿Dónde puedo lavar mi auto al obtener la membresía?

Accepted Answer

En todas nuestras 8 sucursales:
Otay, Benton, Kino, Cruz Roja, Benítez, Río, Rosarito y Cuauhtémoc.

De esta manera, donde te encuentres, podrás acudir a lavar tu auto para mantenerlo siempre limpio.

Question 9

¿Puedo cambiar mi tarjeta/actualizar los datos para pagar mi membresía?

Accepted Answer

Si, puedes ingresar una nueva tarjeta entrando a tu perfil en CAMBIO DE TARJETA en Inicio.

Question 10

¿Mi pago no se efectuó, cómo volverlo a intentar?

Accepted Answer

Para intentar hacer el cobro de nuevo de tu tarjeta, ingresa a tu correo electrónico donde tendrás la notificación de error de pago y puedes volver a intentar o CAMBIAR TU TARJETA en caso que te rechace la actual.

Question 11

¿Qué pasa si no me da acceso el tag a la pluma?

Accepted Answer

Pueden ser por varios motivos. 
Se verificará en el sistema que tu pago esté actualizado y tu sticker del parabrisas tenga los números capturados en el sistema. 
En caso de ser porque no funciona correctamente, se te hará el cambio de Tag sin ningún costo. 
Si lo dañaste por accidente, se te hará el cambio con un costo de $100 pesos por reposición.
Al momento de hacerte el cambio, se modificará en el sistema tu nuevo número de tag, el cual ahora funcionará de manera correcta.

Question 12

¿Puedo actualizar mi método de pago?

Accepted Answer

Para cambiar a otra tarjeta, necesitas entrar a la página web en el apartado de CAMBIO DE TRAJETA y elegir tu sucursal. Ahí se te darán los pasos a seguir pasa ingresar tu nueva tarjeta.

Question 13

¿Puedo cambiar de auto en mi membresía?

Accepted Answer

Sí, solamente por algún motivo en grado caso como choque de automóvil, tener el auto arreglando en taller, etc. Solamente por 2 ocasiones se puede cambiar. El cliente tendrá que pagar el costo del sensor de $100MXN en efectivo en sucursal.

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